De Consument Informeren
Welkom op onze moderne en toegankelijke pagina over de bescherming en informatieplicht van de consument. Ontdek wat de wet voorschrijft en welke verplichtingen ondernemingen hebben om consumenten optimaal te informeren.
Ontvang uw gratis simulatie voor persoonlijke leningDe Consument Informeren
De wetgever vindt het belangrijk dat consumenten goed geïnformeerd worden. In Boek VI van het Wetboek van economisch recht staan daarom diverse regels rond:
Algemene informatieplicht
De algemene verplichting tot informatie van de consument.
Prijsaanduiding
Duidelijke en ondubbelzinnige prijsaanduiding voor de consument.
Betaling
De betaling door de consument en voorwaarden daaromtrent.
Benaming & Etikettering
De benaming, samenstelling en etikettering van goederen en diensten.
Hoeveelheid
De exacte aanduiding van de hoeveelheid van goederen.
Vergelijkende reclame
De regels rond transparante en eerlijke vergelijkende reclame.
Prijspromoties
Correcte toepassing van prijspromoties en kortingen.
De algemene verplichting tot informatie van de consument in detail
Vooraleer een consument wordt gebonden door een overeenkomst, verstrekt de onderneming de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie, indien die informatie al niet duidelijk is uit de context:
Kenmerken van het product
De voornaamste kenmerken van het product of de dienst.
Identiteit van de onderneming
Ondernemingsnummer, handelsnaam, vestigingsadres en telefoonnummer.
Totale prijs
De totale prijs van het product, inclusief eventuele extra kosten.
Looptijd van de overeenkomst
De duur van de overeenkomst of voorwaarden bij automatische verlenging.
Verkoopsvoorwaarden
Rekening houdend met de behoefte aan informatie en het voorzienbare gebruik.
Ondernemingen zijn verplicht om consumenten vóór het sluiten van een overeenkomst alle nuttige informatie te bezorgen. De exacte reikwijdte van deze informatieplicht hangt af van de concrete voorwaarden.
Als een bedrijf deze informatieplicht niet nakomt in de precontractuele fase, is er sprake van een burgerlijke fout. Bij schade kan de consument een vergoeding eisen.
De aanduiding van de prijs van een financiële dienst
Ondernemingen die consumenten homogene diensten aanbieden, moeten de prijs schriftelijk, leesbaar, goed zichtbaar en ondubbelzinnig aanduiden. Voor de prijsaanduiding van financiële diensten (zoals bankieren, kredieten, verzekeringen, individuele pensioenen, beleggingen en betalingen) gelden specifieke regels.
Bereid u goed voor
Wilt u meer weten over uw financiële mogelijkheden en rechten als consument? Vraag nu een vrijblijvende simulatie aan en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.
Ontvang uw gratis simulatie voor persoonlijke lening