Customer Contact Agent
FINDAY est une société de courtage spécialisée dans l’octroi de toutes formes de crédits et d’assurances. Au même titre que « CPE-Crédit », « Venturi Cash », « CPE Festival » et « Crédit Populaire Européen », FINDAY fait partie du « CPE Group ».
Présent depuis plus de 20 ans sur le marché belge et luxembourgeois, le Crédit Populaire Européen (CPE) fait face à une demande en constante augmentation et poursuit son expansion. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Contact Agent prêt(e) à rejoindre notre équipe. Postuler dès maintenant
Vos Tâches
- Chaque personne qui contacte CPE-crédit reçoit un suivi personnalisé grâce à votre intervention.
- Vous récoltez, par contact téléphonique, les informations manquantes relatives aux prêts à tempérament et aux assurances.
- Vous assurez le suivi administratif de chaque échange en renseignant et encodant les données dans notre outil informatique.
- Vous répondez aux questions des clients et fournissez des informations générales.
- Vous assistez l’équipe dans diverses tâches administratives.
- Vous participez à l’amélioration de la qualité et de l’efficacité du service clientèle.
Description du Profil
- Vous aimez le contact et êtes à l’aise au téléphone. Une première expérience en contact center est un atout.
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
- La connaissance de l’anglais, du néerlandais ou d’une autre langue est un plus.
- Vous connaissez et utilisez aisément Outlook, Office, etc.
- Vous êtes structuré(e), autonome, flexible et démontrez un bel esprit d’initiative.
- Vous communiquez efficacement et savez être convaincant(e).
- Vous gérez le stress avec succès.
Nous Vous Offrons
Un environnement de travail enthousiaste, familial et dynamique.
Un contrat à durée indéterminée (temps plein de jour ‒ 37,5 h/semaine).
Un package salarial attractif et une bonne ambiance de travail.
