Charte Vie Privée

Finday.be respecte votre vie privée.Il n’y a pas de plus grand compliment qu’un client satisfait. Nous traitons donc vos données personnelles avec le plus grand soin.

Charte Vie Privée

Notre objectif est de vous offrir un service professionnel adapté à vos besoins tout en protégeant votre vie privée. C’est pourquoi nous avons rédigé cette Politique de confidentialité avec une grande attention. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Contactez-nous

Qui est responsable du traitement de vos données ?

SRL CPE Crédit, dont le siège social est situé Rue de la Paix 10, 7030 Saint-Symphorien, Belgique.

Que signifie le traitement des données personnelles ?

Il s’agit d’un ensemble d’opérations nous permettant d’utiliser les données d’un individu. Cela comprend la collecte, l’enregistrement, le traitement ou la conservation des données d’un client. Important : cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux entreprises, mais uniquement aux personnes physiques. Par données personnelles, nous entendons toute information permettant d’identifier une personne : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de registre national, adresse, employeur, salaire, régime matrimonial, état civil, et d’autres données relatives à une personne. SRL CPE Crédit Crédit veille à n’utiliser que les données nécessaires au bon traitement et suivi de votre dossier. Les clients ne sont pas obligés de fournir leurs données personnelles. Toutefois, il faut comprendre qu’en l’absence d’informations essentielles à la constitution d’un dossier client, il sera difficile, voire impossible, pour la BV CPE Crédit de traiter correctement votre demande.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Données d’identification : nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, e-mail, etc.
Données socio-démographiques : situation familiale, état civil, etc.
Données financières : revenus, patrimoine mobilier et immobilier, etc.
Données relatives au remboursement de votre prêt : respect des échéances, éventuels retards, etc.
Données de navigation sur nos sites : pages consultées, simulations de crédit, demandes de crédit, etc.
Données issues de nos enquêtes de satisfaction
Données collectées via des cookies : les cookies font partie intégrante d’un site internet et permettent son bon fonctionnement. Ils nous aident à comprendre vos préférences et à établir des statistiques.

SRL CPE Crédit ne collecte que les données nécessaires au bon traitement de votre dossier. Nous ne traitons jamais de données sensibles telles que l’état de santé, l’origine ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, ou l’orientation sexuelle.

Quand vos données sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données lorsque vous prenez contact avec l’un de nos bureaux, lorsque vous répondez à nos questions par téléphone, par e-mail ou par courrier, lorsque vous participez à une enquête ou lorsque vous remplissez certains champs sur nos sites internet. Le traitement peut parfois être automatisé : par exemple, des demandes de crédit peuvent être acceptées ou refusées sur base d’un algorithme. Les critères pris en compte incluent :

L’âge de l’individu
La situation personnelle
La situation professionnelle (ex. : stabilité de l’emploi, revenus actuels et futurs, qualité de l’employeur)
Le montant, la durée et l’objectif du prêt
Les garanties offertes par le demandeur
Les charges en cours
L’historique de crédit du demandeur

Pour quelles raisons Finday utilise-t-elle vos données ?

Constituer un dossier client pertinent pour l’évaluation des risques
Répondre au mieux à vos besoins et vous proposer les produits les plus adaptés
Rédiger et exécuter un contrat de prêt ou d’assurance
Protéger les personnes et les biens
Réaliser des enquêtes de satisfaction
Mener des études statistiques
Évaluer correctement les risques de litiges ou de fraudes
Respecter les lois et obligations en matière de lutte contre le blanchiment, la fraude et le financement du terrorisme
Répondre à toute demande fondée des autorités judiciaires ou de surveillance

Quelles sont les bases légales du traitement des données ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) protège les données personnelles des individus. Il ne concerne que les personnes physiques, et non les personnes morales.

Avec qui partageons-nous vos données ?

La confidentialité est essentielle. Finday ne traite vos données personnelles qu’avec votre consentement, dans le but de répondre au mieux à vos besoins. Nous analysons votre dossier, le transmettons à un ou plusieurs prêteurs, vous soumettons une offre précontractuelle, puis un contrat. Nous respectons toujours la législation en vigueur et protégeons votre vie privée. Vos données ne sont jamais partagées avec des personnes ou organisations non impliquées dans ce processus. Par exemple, jamais elles ne seront vendues ou partagées avec une société de marketing. Les données clients sont enregistrées dans notre logiciel CLIP ou dans les outils de gestion de nos partenaires. Elles sont exclusivement utilisées pour les demandes de crédit ou d’assurance. Vos données peuvent être traitées par un ou plusieurs de nos partenaires listés ci-dessous :

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

8.1. Droit général d’opposition au marketing direct

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour toute action de marketing. Contactez-nous directement par téléphone, courrier ou e-mail : contact@finday.be
Nous retirerons vos données de notre base et vous ne recevrez plus d’offres commerciales.

8.2. Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous traitons à votre sujet et dans quel but. Nous vous informons de :

La nature des données détenues
L’objectif du traitement
Les parties avec qui ces données sont partagées

Si vos données sont incomplètes ou incorrectes, nous les corrigerons avec votre accord. Contactez l’un de nos bureaux par téléphone, courrier ou e-mail : contact@finday.be

Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation dépend des produits demandés et des règles applicables (autorités de contrôle, législation comptable, loi anti-blanchiment, etc.). Nous ne les conservons jamais inutilement ni plus longtemps que nécessaire.

La plupart des données sont conservées pendant 10 ans. Pour un prêt hypothécaire pouvant durer 10, 15, 20 voire 30 ans, certaines données peuvent être conservées jusqu’à 30 ans. Si vous avez souscrit une assurance, vos données sont conservées aussi longtemps que vous restez assuré par notre intermédiaire.

En cas de fin de la relation client, vos données sont généralement conservées un an, sauf demande contraire de votre part.

Que se passe-t-il en cas de modifications de cette Politique de confidentialité ?

Nous vous informerons toujours des modifications importantes.
Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité à tout moment sur notre site cpe-credit.com ou sur finday.be.

Notre délégué à la protection des données (DPO) est à votre entière disposition via : contact@finday.be

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ou si vous suspectez un abus, vous pouvez introduire une plainte :

Auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Par e-mail à : contact(at)apd-gba.be

Vous avez des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire relative à la protection de vos données.

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