CUSTOMER CONTACT AGENT

FINDAY est une société de courtage spécialisée dans l’octroi de tous types d’emprunts et d’assurances. FINDAY à l’instar des marques « CPE-Crédit », « Venturi Cash », « CPE Festival » et « Crédit Populaire Européen » fait partie du « CPE Group »

Déjà présent depuis plus de 20 ans sur le marché Belge et Luxembourgeois, Le Crédit populaire Européen (CPE) fait face à une demande sans cesse croissante et continue son expansion.

Pour cette raison, nous recherchons un(e) CUSTOMER CONTACT AGENT

Tâches

• Toutes les personnes qui contactent CPE-crédit reçoivent un suivi à leur demande grâce à votre intervention
• Vous captez et récoltez via contact téléphonique les informations manquantes de la clientèle en prêts à tempérament & assurances
• Vous effectuez le suivi administratif de chaque échange en indiquant et en encodant les informations dans notre outil informatique
• Vous répondez aux questions des clients en fournissant des informations générales
• Vous assistez l’équipe sur diverses tâches administratives
• Vous participez à l’amélioration de la qualité et l’efficacité du service clientèle

Description du profil

• Vous aimez le contact et êtes à l’aise au téléphone. Une première expérience en contact center est un atout
• Vous avez une excellente connaissance du français et une orthographe irréprochable
• La connaissance de l’anglais, le néerlandais, ou une autre langue (allemand, portugais, le luxembourgeois, etc.) est un atout
• Vous maîtrisez parfaitement Outlook, Office, etc.
• Vous êtes structuré, autonome, flexible et dynamique
• Vous avez de bonnes connaissances en communication et êtes convaincant
• Vous êtes résistant au stress

Nous vous offrons

• Un lieu de travail enthousiaste, dynamique et familial.
• Régime de travail : Temps plein de jour (37,5/semaine)
• Contrat à durée indéterminée.
• Une bonne atmosphère de travail.
• Un package salarial attractif.

Certificats et autres accréditations

• Disposer de l’agrément « PCP » est un atout.

Lieu de Travail

• Mons

Type d’emploi

• Temps plein, CDI